ثبت سفارش و خرید از فروشگاه ویراتل به منزله پذیرفتن قوانین این سایت می باشد:

با سلام ، قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ویراتل کاملا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک می باشد.حمایت از حقوق مصرف کننده گردن ماست ، همانگونه که کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد.

پس از ثبت سفارش و تایید انبار که حداکثر طی 24 ساعت انجام می گردد، فروشگاه ویراتل وظیفه دارد تا اسرع وقت به دست مشتریان عزیز برساند.ارسال به طور اتوماتیک فقط از طریق شرکت پست تیپاکس به صورت پس کرایه برای مشتریان عزیز ارسال میگردد که این موضوع در سبد خرید قید گردیده است . لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست، مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید و از تحویل گرفتن مرسوله باز شده و مشکل‌دار خودداری فرمایید. کلیه مرسوله‌ها تحت پوشش بیمه شرکت پست تیپاکس می‌باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق کد رهگیری مرسوله پستی، در سایت شرکت پست تیپاکس قابل پیگیری می‌باشد. لذا در صورت بروز شکستگی، آب خوردگی و مفقودی، شرکت پست تیپاکس پاسخگو می‌باشد و فروشگاه ویراتل هیچگونه مسئولیتی ندارد.

( این فروشگاه برای صیانت از حقوق مصرف کننده دیگر با شرکت ملی پست ایران کار نخواهد کرد ) زیرا شرکت ملی پست در مرسوله های مشتریان عزیز هیچگونه پاسخگویی ندارد.

کاربر می‌تواند در صورت تمایل به انصراف از خرید کالا، کالای موردنظر را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن، با بسته‌بندی و پلمپ اولیه به فروشگاه ویراتل بازگرداند. فروشگاه ویراتل این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد که کالا را تست کرده و در صورت عدم داشتن ( شرایط گارانتی : اصالت و سلامت فیزیکی )  آن، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت بعد از تحویل، کالا را به فروشگاه ویراتل بازگرداند و پس از بررسی تیم فنی و واحد گارانتی که ممکن است تا 10تا 15 روز کاری زمان‌بر باشد، با کالای سالم تعویض نماید.

در نظر داشته باشید قبل از ارسال کالا تمامی قطعات را تست سلامت و کارآمدی کرده و گارانتی قطعات موبایل شامل شکستگی ، آب خوردگی ، پارگی فلت ها ، سوراخ بودن باتری نمی باشد.و تمامی قطعات در صورت روی کار رفتن فاقد گارانتی می باشد .(به غیراز باتری).در صورت اشتباهی در سفارش و برگشت کالا پس از تست و سالم بودن قطعه فقط تعویض می شود.

اصالت و سلامت فیزیکی چیست؟

این گارانتی تضمین می کند که کالا در بسته بندی مناسب به دست مشتری و بدون شکستگی می رسد مگر اینکه دراداره ی پست ضربه ای خورده باشد که در اینصورت دارای بیمه ی تیپاکس می باشد و این گارانتی با ضمانت اصل یا غیر اصل کالا متفاوت می باشد.

تضمین جنس کالا:

همانطور که میدانید قطعات موبایل اکثرا دارای چندین کیفیت با قیمتای متفاوت می باشد.فروشگاه ویراتل به شما این امکان را میدهد که با تمامی کیفیت های موجود در بازار و قیمت های مختلف انتخاب و خریداری کنید.درصورت قید شدن روکاری بودن کالا یا ارجینال 100% این اطمینان را به شما می دهیم که بالا ترین کیفیت را خریداری کرده اید در غیر اینصورت وجه شما بازگردانده و جنس مرجوع می شود.

حریم خصوصی کاربران:

فروشگاه ویراتل به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن محافظت می نماید و محترم می شمارد.فروشگاه ویراتل هویت شخصی شما را محترم دانسته و به هیچ شخص یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی دهد.

ما از ایمیل‌تان (در صورت موافقت شما) برای ارسال خبرنامه و اطلاع‌رسانی تخفیفات استفاده می‌کنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طریق پیامک به اطلاعتان می‌رسانیم.

زمان و هزینه ارسال کالا :

ارسال کالا در شیراز در صورت درخواست محترم شما با پیک موتوری فروشگاه در طول 1تا 2 ساعت انجام می شود.و در شهرستان های شیراز یا جنوبی ایران به درخواست مشتری با باربری، بارنامه ترمینال و ماشین های مسافربری امکان پذیر می باشد.و ارسال به تهران و دیگر شهرها از طریق تیپاکس بین 7تا 10 روز کاری می باشد.

هزینه ارسال به طور اتوماتیک با توجه به شهر مقصد و وزن و حجم بسته محاسبه و در سبد خرید قید گردیده است.در نظر داشته باشید که کالاهایی که وزن بیشتر یا بسته بندی خاصی داشته باشد بصورت خودکار از طریق تیپاکس محاسبه و بصورت خودکار از طریق سامانه تیپاکس به مشتری عزیز پیامک می شود.

بازگشت کالا و استرداد وجه :

رضایت مشتری در قدم اول شعار ماست.در نتیجه فروشگاه ویراتل با تهیه ی کالای مرغوب و قیمتی پایین تراز تمامی رقبای خود در اختیار مشتریان عزیز گذاشته و تمامی تلاشش را برای ارسال بسته های شما و امانتداری به نحو احسن  برای جلب بیشتر رضایت شما انجام می دهد اما در صورت درخواست تعویض یا استرداد بسته در 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن توسط مشتری بر اساس قوانین زیر می باشد:

1.حتما هنگام تحویل کالا از مامور پست سلامت آن را از نظر شکستگی و مطابقت با فاکتور چک کنید.تحویل گرفتن کالا به منزله ی تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن ، اعلام ایراد ظاهری پذیرفته نمی باشد.

2.در صورت پشیمانی یا انصراف کامل می توانید بسته را بدون باز کردن پلمپ و کارتن حداکثر تا 48 ساعت بصورت پست پیشتاز به فروشگاه ویراتل مرجوع کرده و بعد از چک کردن آن و تایید از طریق نماینده فروشگاه تا 48 ساعت وجه را بازگرداندید.

3.در صورتی که کالای تحویل گرفته با کالای سفارش داده مطابقت ندارد بدون روی کار انداختن قطعه یا چسب شدگی یا شکستگی و پارگی و غیره می توانید مرجوع و با کالای مد نظر تعویض کنید.

4.کالای شما ابتدا توسط تیم فنی ویراتل چک و پس از تایید وجه شما استرداد می شود.

5.در صورت شکستگی ال سی دی ، پارگی فلت ها ، سوراخ شدن باتری ها ، شکستگی و آسیب به پیکسل ال سی دی توسط بستن پیچ ، خط و خش شاسی ها و ال سی دی ها ، و هم چنین ال سی دی های روکاری که فیلم آن توسط کارشناس قبل از ارسال برای شما ارسال می شود گارانتی غیرفعال و وجه استرداد نمی گردد.

6.بدلیل دستور اداره اصناف برای خرید حضوری تعمیرکار در صورت بازگشت هزینه ی پست به عهده ی مشتری عزیز می باشد.

7.کالای برگشتی باید شامل مهر ، برچسب فروشگاه ، جعبه ی فروشگاه و بسته بندی اولیه باشد.

اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده و پس از بررسی، با کالای سالم جایگزین می‌شود. (کالای مرجوعی به شرکت، توسط تیم متخصص ارزیابی و بررسی می‌شود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاد ناصحیح مشتری باشد و یا در کالا اثراتی  از آب خوردگی، ضرب خوردگی و سوختگی دیده شود، کالا به مشتری ارجاع داده می‌شود.)

در صورت ناموجود بودن کالای انتخابی یا جایگزین تمامی وجه استرداد یا با میل مشتری با کالایی دیگر جایگزین می شود.

نوسانات شدید ارزی:

با توجه به تغییرات شدید نرخ ارز و تاثیر آن بر روی قیمت کالاهای موجود در سایت، مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که پس از پرداخت نهایی و دریافت پیامک تکمیل سفارش از سوی سایت ویراتل، سفارش آن‌ها در دست بررسی قرار می‌گیرد و احتمال استرداد سفارش شما از سوی شرکت ویراتل  وجود دارد. امید است با برگشتن ثبات به بازار، این مرحله حذف گردد.

*با تشکر از شما* 

مدیریت فروشگاه ویراتل (میلاد بهمنی )